Código de Protección y Defensa del Consumidor

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo estipulado en el Artículo 150 del Decreto Legislativo Nº 1045 y el Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM.

J.C.S IMPORT · RUC: 20607803669
Av. Abancay Nro. 224, Int. 110 — Cercado de Lima, Lima, Perú
La formulación de una reclamación no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al consumidor en un plazo no mayor de 30 días calendario.

Datos del consumidor

Nombre completo / Razón social * Este campo es obligatorio.

DNI / CE / RUC * Este campo es obligatorio.

Correo electrónico * Ingresa un correo válido.

Teléfono / Celular * Este campo es obligatorio.

Domicilio / Dirección

Identificación del bien contratado

Tipo de bien *

Producto Servicio

Descripción del bien / servicio * Este campo es obligatorio.

Monto reclamado (S/)

Fecha de compra / contratación Formato: DD/MM/AAAA

N.º de pedido / factura / boleta

Tipo de reclamación

Reclamación Disconformidad relacionada a los productos o servicios adquiridos. El proveedor debe dar solución al consumidor.

Queja Malestar o descontento respecto a la atención al público, conducta del proveedor u otro aspecto no relacionado directamente al producto o servicio.

Detalle de la reclamación o queja

Describe con detalle la situación que motiva tu reclamación * Por favor describe el motivo de tu reclamación.

Pedido del consumidor

¿Qué solución esperas por parte del proveedor? * Por favor indica qué solución solicitas.

Al enviar este formulario, tu reclamación será registrada y el equipo de J.C.S IMPORT se comunicará contigo en un plazo máximo de 30 días calendario.

Al enviar acepta que sus datos serán tratados conforme a nuestra política de privacidad y serán utilizados únicamente para la gestión de su reclamación. Ley N.º 29733 — Protección de Datos Personales.